随着智能机市场趋于饱和，手机同质化现象愈发严重，消费者的换机周期变长。苹果公司和三星电子的用户很少更换品牌。然而今年有所不同，在去年发生手机爆炸后，三星渴望借Galaxy S8打一场翻身仗。而且，Galaxy S8设计出色，备受好评。
同时，苹果iPhone将迎来问世10周年纪念日，新版机型预计将是近几年创新力度最大的一款。分析师认为，今年更换手机品牌的用户可能异乎寻常的高。今年的智能机市场争夺战有望迎来一个大年。 三星电子在本周打响了第一枪，发布了最新旗舰机Galaxy S8，初期好评如潮。还有6个月，苹果公司就将发布10周年纪念版iPhone。分析师预计，它将是苹果多年来创新力度最大的一款手机。
新旗舰机的到来正值智能机行业繁荣期逐渐消褪之际。近几年，智能机品牌已难于开发出令人印象深刻的新功能。消费者的换机周期也越来越长。全球智能机销量的增长已陷入停滞，多数手机买家坚守他们熟悉的品牌，这就意味着苹果、三星和其他公司基本上是在争夺数量相对较少的消费者，这些用户的品牌忠诚度不高。
“新用户越来越少，你必须努力说服老用户进行升级，”市场研究公司Jackdaw Research独立科技分析师让·道森表示。 但是在2017年，多个因素正在创造一个罕见机会，能够让智能机制造商吸收或者失去老用户。
老用户转换手机品牌
三星旨在借助Galaxy S8帮助公司走出去年电池爆炸的阴影，该事件导致三星耗费50亿美元召回已售出的300万部Galaxy Note7，损害了消费者的信任。 “我们将用Galaxy S8重新定义安全，重新赢得消费者的信任，它标志着三星智能机史上迎来了一个新的里程碑，”三星发言人称。
苹果也在扭转自己的下滑趋势，其股价在2月份回到了两年来从未见到过的高位，打消对于iPhone 7只小幅升级的批评。华尔街分析师预计，10周年纪念版iPhone将迎来重大新功能，但是价格会达到1000美元，这一异乎寻常的高定价也存在风险。三星Galaxy S8的售价约为750美元，大尺寸版Galaxy S8+贵出100美元。
“今年转换智能机品牌的用户很可能异乎寻常的高，”市场研究公司IHS Markit首席分析师韦恩·林表示，这在一定程度上是因为Galaxy S8设计出色，下一代iPhone直到今年秋天才会发布。
与此同时，更小型手机制造商把目标对准了苹果和三星这两大巨头。市场研究公司Strategy Analytics的数据显示，苹果和三星总计占据了全球三分之一以上的智能机销量，囊括了行业95%的利润。
华为的目标是在2021年在智能机市场份额上超越三星和苹果，已在今年2月发布了自主新款高端智能机。谷歌在去年年底发布了自主品牌手机Pixel，现在的实力更加强大。谷歌开发的Android系统供三星、华为以及几乎其他所有非苹果手机制造商使用。
行业挑战
最新一组能够证明行业面临挑战的证据是：随着利润率下滑，在消费者业务上展开更大投资，华为周五公布的年报显示公司利润增长放缓;苹果代工商富士康遭遇了自1991年上市以来的首次年营收下滑，原因是受到了iPhone销量下滑的拖累。
在美国，这里的智能机市场从某种程度上说已经变得更加僵化，但竞争依旧激烈。研究人员称，进入智能机时代10年后，美国消费者对于智能机品牌的忠诚度几乎要高于其它任何消费级产品。
其它市场的格局则没有完全确立，尤其是中国和印度，这里的消费者注重价格，常常更换品牌。但是美国是智能机厂商争夺的重要市场，因为美国人通常更愿意购买高端设备。
品牌转换率低
多数美国消费者要么使用iPhone，要么使用Android系统。三星是最大Android手机制造商。 市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners的数据显示，去年，只有11%的Android用户在购买新手机时转用iPhone。在苹果用户中，只有15%转用Android手机。
即便是转用其它品牌的障碍减少，消费者的思维依旧根深蒂固。曾经存储在苹果iTunes上的音乐和电影现在正被Netflix、Spotify等流媒体服务所取代。多数手机配备了类似的硬件，外观也接近。
“转换品牌是件很简单的事情，但是消费者缺乏这么做的动机，”Consumer Intelligence联合创始人迈克尔·莱文称。即便是几个百分点的市场份额转变依旧重要，尤其是在一个加速向互联网汽车、智能家居以及其他物联网设备转型的科技行业。Strategy Analytics称，去年，苹果在美国智能机出货量中的份额从2015年的35.3%降低至32.5%，三星则从23.6%增长到25.7%。LG电子和中兴通讯排在三四位。
Note7阴影
三星希望借助Galaxy S8巩固在美国的市场地位，该手机搭载了更长的屏幕，配备了与苹果Siri竞争的虚拟助手Bixby。
尽管这些功能赢得了一些好评，但是去年三星手机发生的爆炸事故让人心有余悸。营销科技公司Fluent在3月份进行的一项调查显示，在去年发生Galaxy Note7召回事件后，37%的美国三星用户表示他们不大可能再购买一部三星手机。
“这对于苹果来说是一个巨大机遇，”Fluent首席营销官乔丹·科恩表示。然而，古根海姆投资公司分析师罗布·希赫拉(Rob Cihra)认为，新iPhone预计售价昂贵，这可能会让一些忠实用户望而却步，他们或许会选择更便宜的替代机型。新iPhone预计将采用OLED屏幕，支持无线充电和面部识别功能。同时，苹果预计会继续提供售价相对便宜的iPhone机型。
不断加剧的竞争已使得各家公司加强了在设备上提供的服务。苹果重点推广流媒体音乐服务Apple Music，并与弗兰克·奥申等知名艺人在新专辑上达成独家协议。三星则在大力投资Bixby，后者依靠的是两位Siri创始人开发的深度学习软件。“除了品牌外，体验也至关重要，”市场研究公司Kantar Worldpanel全球消费者分析总监劳伦·古恩弗称。
