现在在网上购物已经不算什么了，大多数人都是喜欢在网上购物的。在网上购物和我们在实体店购物一样也会出现购买的东西有不满意的情况，在这样的时候我们就要在网上退款或者退货了。在网上退款或者退款还是和实体书有区别的，是要走流程的。现在就来说说有关淘宝退货退款流程的几个问题。
在淘宝退货退款流程的说明：
方法和步骤
1.无论是淘宝退货退款流程都要事先和卖家在旺旺沟通好，说明情况。然后登陆淘宝。进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”。 在每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”这个选项。(注意：无论有没有收到货都不用点击“确认收货”这项)
2. 填写退款协议。收到货的退款：
① 确认你是收到货就点第一个。
② 选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。全部退款的话自动填好了。
③ 退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是;如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。
④ 上传凭证，看情况来填。(在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要!)
⑤ 输入密码、“立即申请退款”
假如你没收到货：那你就知第二个”没有收到货!“下面操作差不多的。
3. 退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号!
4. 填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程!(注意：一定不能不经过网上的淘宝退货退款流程，不填写快递公司的运单号就把收到的货退给卖家)
以上就是关于淘宝退货退款流程的介绍，在我们购物时如果发生了卖家发错货或者有质量问题的时候只要不确认收货，就可以和卖家沟通来解决这些问题的。并且一定要按照淘宝退货退款流程的去做。当然了，这些情况都不是我们想要发送的。我们都希望自己的购物过程是愉快和开心的。
（编辑：暖羊羊）
