现在谈论O2O的网友已经越来越多了，但是现在还有很多网友都不明白O2O是什么意思。其实从2013年以来就已经有越来越多的传统企业关注到O2O这方面的市场，特别是在大量的资本市场的推动下已经引发了众多网友的注意。现在O2O已经成为很多企业无法避免的议论性话题，甚至有网友表示，就算传统的行业可以避开电商但是绝对躲不掉互联网。
O2O这个词是怎么来的
2010年8月，在美国的著名科技网站 Techcrunch 出现了一篇文章《Why Online 2 Offline Commerce Is A Trillion Dollar Opportunity》，作者是支付公司Trialpay的CEO Alex Rampell，此文可谓O2O的开山之作，O2O这个词被正式提了出来，也就是Online to Offline 的缩写。
起源美国，冰火两重天
O2O这个概念最早来源于美国，以Groupon等为典型代表，主要针对的是一些生活服务类商家售卖优惠券。不过，O2O并没有在美国火热起来，Yelp和Groupon这类已经上市的美国O2O公司表现乏善可陈，订餐平台OpenTable失意退市、家政平台Homejoy停止运营。O2O在中国的处境恰恰相反，演变成团购网站后得到广泛传播，被视为拥有万亿市场的未来。
不同角度看O2O是什么意思
经过这些年的实践和讨论，O2O的概念开始有点让人眼花缭乱，因为同时存在线下企业往线上走，和线上企业往线下走的情况，在讨论的时候，最好能先明确是哪种情况，才更便于触及关键点。对线下企业而言，面对的是如何用多个互联网渠道和手段来对经营效益最大化。对O2O平台而言，面对的是如何为平台上的商家把流量从线上往线下带的问题。对O2O服务商而言，则是解决如何让线上和线下之间的对接更便捷，体验更畅顺。 对于线下企业，O2O的意思是每一个经营环节的线上延伸，在线下实体和线上用户之间建立系统连接，通过对用户行为的衡量、跟踪、预测，持续提高营销效果，降低营销成本。 对于O2O平台，则是通过帮助线下商家吸引用户，帮助用户筛选商家，把用户带到线下完成交易，通过在线结算衡量线上平台的有效性。
无论是从哪一个角度看，做O2O的目的都是为了帮助线下企业利用互联网让更多的用户知道，并服务好他们的用户。不同的互联网工具有不同的作用，有的机构会因为自己的业务而提出一面倒的观点，有些做CRM的企业说O2O本质就是CRM，有些做微信工具的企业说O2O最强大的武器就是微信，有些企业说做O2O的话赶紧抛弃PC吧。这些工具都各有各的用途，大可不必说得太极端，只要在对的客户上发挥了对的作用，就是好工具。即便是对企业貌似成了鸡肋的微博，也还有一些它的价值，现在哪个企业要有负面，最好的澄清之处是哪儿?微博。
